+7 (4212) 46-111-6
marketing@btskf.ru
edu@btskf.ru
Хабаровск,  ул.Дзержинского,32
Командный интеллект или пять пороков команд, которые убьют ваш бизнес
1 Ноября
10:00 – 18:00
cпикер
Екатерина
Москова
До начала мероприятия осталось
11 дней 2 часов 6 минут

Командный интеллект или пять пороков команд, которые убьют ваш бизнес

Договориться не могут люди, а страдает бизнес!

В организациях, где командная работа налажена, ее трудно вычленить из остальных процессов и формализовать. Она либо есть, либо ее нет.

Можем предположить, с вами бывало такое: у руководителя появляется новая идея, проект развития компании или отдела. На планерке сотрудники отмолчались,
через неделю на следующей планерке оказалось, что задачи не выполнили, а "воз и ныне там" - проект остался лишь в идеях руководителя.
Молчание сотрудников - не признак лени или нежелания, в первую очередь - это вопрос доверия руководителю, а уже потом желания и ответственности.

Наладить командную работу мешают опасные ошибки, которые называют пятью пороками команды.
Их рассматривают как самостоятельные, не связанные друг с другом проблемы.
Руководители ошибочно считают, что каждую из них можно устранить независимо от остальных.
На самом деле пороки составляют взаимосвязанную модель, и если команду поразил один из них, это может привести к гибели всей идеи.

1. Взаимное недоверие членов команды.

Слово «доверие» к месту и не к месту используется так часто, что давно потеряло смысл – наподобие счастливого детства или вечной любви.
В контексте создания команды доверие – это убежденность членов команды в том, что действия их коллег диктуются благими намерениями.
Недоверие возникает из боязни продемонстрировать перед всеми свою уязвимость, слабость, открыто признаться в своих ошибках и недостатках
и скрывают их любой ценой. В итоге создается атмосфера взаимного недоверия и подозрительности.

2. Боязнь конфликта

Недоверие порождает второй порок. Люди, не доверяющие друг другу, не способны к открытой дискуссии, боятся задеть кого-либо или оказаться задетыми.
Вместо этого они ведут осторожный обмен нейтральными замечаниями, осторожными комментариями, порой переходя к ядовитым
колкостям, и в результате принимают единогласное решение, которое никого не устраивает и ни к чему не ведет.

3. Безответственность

В команде, где царит мнимая гармония, а решения принимаются для проформы, члены команды считают, что не несут никакой ответственности за все то, что не затрагивает их лично.

4. Нетребовательность

Принимая решения, к выполнению которых они равнодушны, члены команды не считают ни себя, ни своих коллег связанными какими-либо обязательствами.
Даже понимая, что какие-то действия (или, наоборот, бездеятельность) вредны для компании, сотрудники часто исходят из принципа «это не мое дело».

5. Безразличие

Безответственность и нетребовательность создают почву для развития пятого порока. Безразличие к результатам возникает, когда члены команды ставят свои личные
потребности (честолюбие, карьеру, признание) или потребности своих отделов выше общих целей команды или компании.

Подобно цепочке, которая рвется, если хотя бы одно звено оказалось слабым, 
команда может погибнуть из-за одного-единственного порока.


О ЧЕМ ПОГОВОРИМ:

1. Как «сколотить» крепкий коллектив?
2. Как договариваться в команде?
3. Как поддерживать командные договоренности на высоком уровне?
4. Как добиться истинного дружелюбия в процессе командных коммуникаций?
5. Как повысить вовлеченность людей в успех компании и перестать слышать оправдания в стиле «Мы этого не сделали, потому что нас не обеспечили тем-то и, тем-то»?
6. Как выстроить систему качественной обратной связи на всех уровнях взаимодействия?


НА ТРЕНИНГЕ ВЫ:

- Познакомитесь с самой актуальной, на сегодняшний день, техникой командного взаимодействия
- Проведете точную диагностику собственной команды
- Осознаете собственные управленческие ошибки. Проведете работу над этими ошибками
- Овладеете эффективными инструментами коммуникативного процесса
- Поймете, как работать с собственной командой так, чтобы зажигать глаза сотрудников
- Научитесь проводить как развивающие индивидуальные встречи, так и продуктивные общие собрания
- Увидите больше возможностей в работе команды (и каждого отдельно взятого сотрудника)
и начнете использовать данный потенциал на 100%
- Узнаете простые, но эффективные управленческие инструменты для ежедневного использования
Спикер
Спикер
Екатерина
Москова
- бизнес-тренер, эксперт в обучения руководителей и топ-команд (TSQ Consulting, г. Санкт-Петербург)
- специалист по стратегическому развитию организаций и корпоративному обучению.

С 2008 по 2014 г. - создание корпоративного учебного центра с нуля в крупном интернет-провайдере Северо-Запада. Разработка и внедрение корпоративной культуры, налаживание процессов обучения, внедрение системы аттестаций.
С 2014 г. - создание корпоративного учебного центра в газовой компании СПб. Налаживание процессов обучения. Формирование кадрового резерва с нуля, оценка персонала.

Тренинги:
- написала более 30 методических программ по темам: "Розничные продажи", "Эффективная работа с франчайзингом", "Продажи b2b", "Основы телефонного обслуживания", "Сервис", "Управление персоналом", "Эффективная самопрезентация" и т.п.
- провела более 600 тренингов с дальнейшим посттренинговым сопровождением.

Реализованные проекты:
  • "Красный куб", сеть магазинов подарков. Тренинги для продавцов, Тренинги для кассиров, Тренинги для управляющих, Тренинги для кустовых менеджеров, Тренинги для франчайзинга.
  • Интернет-провайдер "Веб Плас". Тренинги для отделов продаж b2b, Тренинги для call-центра, Тренинги для тех.поддержки, Тренинги по сервису и обслуживанию для сотрудников сети интернет-кафе.
  • Тренинговая компания Н.Грейс. Тренинг "Как найти работу", Тренинг "Улучшение памяти и внимания".
  • Газораспределительная компания "Петербурггаз". Проект по оценке персонала и формированию кадрового резерва, Тренинг для топ-менеджеров "Основы самопрезентации и ораторское мастерство", Тренинг "Управление персоналом", Тренинг по сервису, Тренинги для диспетчерской службы по обслуживанию, Тимбилдинг, Welcome-тренинг.
  • Nobel Biocare, компания инновационных конструкций с опорой на имплантаты. Тренинг "Клиентоориентированный сервис".
  • "Beckman Coulter", производитель биомедицинского оборудования. Тренинг "Клиентоориентированный сервис".
  • Грестайл — крупнейший дистрибьютор керамической плитки и керамогранита. Тренинг "Эффективные переговоры в проектных продажах", Организационная сессия для руководителей компании.
  • Новый Оборонный Заказ — Стратегии. Тренинг "Эффективные продажи", серия тренингов по повышению уверенности в публичных выступлениях.
  • Транзас. Тренинг "Эффективные продажи и клиентоориентированность".
  • Genesys. Серия тренингов по развитию управленческих компетенций.
  • Ростелеком. Тренинг "Командный интеллект. 5 пороков команды", Тренинг для руководителей "Управление изменениями".
  • Pompa — производитель одежды. Тренинг "Лидерство. Управление бизнес-командой".
  • Кондитерская фабрика "Нева". Тренинг "Стресс-менеджмент", "Эффективные переговоры с дистрибьюторами и сетями", Тренинг продаж.
  • Петербурггаз. Проект по оценке персонала и формированию кадрового резерва, серия управленческих тренингов для топ-менеджеров, серия тренингов по сервису.
  • Burger King. Тренинг для директоров "Командный интеллект".
  • Stihl — ведущий производитель бензопил в мире. Тренинг "Результативные переговоры и построение эффективной коммуникации с бизнес-партнёрами".
  • Docklands development — девелоперская группа компаний. Тренинг для директоров "Эффективные переговоры. Результативные продажи".

Программа

09 30 – 10 00
Регистрация участников
10 00 – 11 00
ОТКРЫТОЕ МЫШЛЕНИЕ
  • Две стратегии взаимодействия в команде: сотрудничество и соперничество
  • Как мы ведем себя с другими людьми: взгляд со стороны
  • Тест и самодиагностика 
  • «Ловушки» мышления: обвинение и самооправдание 
  • Открытое мышление: как выстроить внутреннюю человекоориентированность
  • Эксперимент, который позволит увидеть наше поведение в разрезе командных коммуникаций
11 00 – 13 00
ПОРОКИ КОМАНДЫ
№1 Отсутствие доверия: индикаторы и профилактика
№2 Мнимая гармония: индикаторы и профилактика
№3 Безответственность: индикаторы и профилактика
№4 Нетребовательность друг к другу: индикаторы и профилактика
№5 Безразличие к общему результату: индикаторы и профилактика
13 00 – 14 00
ОБЕД
14 00 – 15 30
КОНФЛИКТЫ В КОМАНДЕ
  • Показатели эффективности командных переговоров: чек-лист
  • Какие привычки мешают нам эффективно договариваться
  • Что отличает эффективного коммуникатора от манипулятора: разбираемся с кейсами участников
  • Технологии подачи и приема обратной связи
  • Манипуляции в обратной связи
  • Как давать эмоционально-компетентную обратную связь – чек-лист
  • Человекоориентированный подход: шаги по выстраиванию
15 30 – 17 00
ЛИЧНАЯ И КОМАНДНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
  • Достижение договоренностей: учимся коммуницировать так, чтобы каждый член команды брал на себя ответственность
  • Взаимосвязь нашего поведения и результатов наших договоренностей
  • Как наше отношение к оппоненту влияет на то, как он чувствует себя с нами и насколько он хочет/не хочет создавать с нами договоренности
  • Как работать с «трудными» ситуациями и некомандными игроками: инструкция
  • Как работают переговорные техники в командных договоренностях: алгоритмы и кейсы

17 00 – 18 00
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ И ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ КОМАНДЫ
  • Три фактора командной вовлеченности
  • Как видеть вклад каждого члена команды
  • Учимся говорить с сотрудниками о хорошем и плохом
  • Ключевые компетенции руководителя: требовательность и доброжелательность: как развивать

1 Ноября
10:00 – 18:00
М Холл, Хабаровск, Фрунзе 53
СТАНДАРТ
5-9 ряд
12 000 р.
Кофе-брейк
Сертификат
Фотосессия
БИЗНЕС
2-4 ряд
15 000 р.
Кофе-брейк
Сертификат
Фотосессия
СЧАСТЛИВАЯ СЕМЕРКА
Последний ряд
7 000 р.
Осталось 3 места!

Кофе-брейк
Сертификат
Фотосессия
КОМФОРТ
1 ряд
17 000 р.
Осталось 5 мест!

1 ряд
Стол
Напитки на заказ
Книга "Командный интеллект"
Кофе-брейк
Сертификат
Фотосессия
загрузка карты...